به گزارش پایگاه خبری سفیر گیل ؛ این جلسه با هدف بررسی و پیگیری شکایات ثبت شده در سامانه ۲۰۱۹۵ و ارائه راهکارهای لازم برای بهبود خدمات برگزار گردید.

در این جلسه، مهندس زیرک پرکاری به اهمیت نظارت مستمر بر کیفیت خدمات و پاسخگویی به شکایات مشترکین اشاره کرد و گفت: “هدف ما ارتقاء سطح رضایت مشتریان و حل مشکلات آنها در سریع‌ترین زمان ممکن است. شکایات دریافتی از سامانه ۲۰۱۹۵، به عنوان یک منبع ارزشمند برای شناسایی نقاط ضعف و قوت خدمات ما تلقی می‌شود.”

مهندس رنجی نیز در ادامه این جلسه به بررسی جزئیات شکایات پرداخته و بر لزوم همکاری تمامی واحد‌ها برای رفع مشکلات تاکید کرد.
وی افزود: “با توجه به گسترش روزافزون فناوری و نیازهای مشترکین، باید همواره در تلاش باشیم تا خدمات خود را بهبود بخشیم و پاسخگوی نیازهای آنان باشیم.”

در پایان، تصمیمات لازم برای اجرای برنامه‌های بهبود خدمات اتخاذ شد و مقرر گردید تا نتیجه اقدامات انجام شده در جلسات آتی مورد بررسی قرار گیرد.